第一个规则?停止道歉。

通过bly the copeland
1月7日,2021年
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信用:Getty / D3Sign

根据情况,道歉你的同事可以感受到轻度尴尬到破坏性的羞辱。但是你是否对一个主要的项目错误负责或抓住休息室的最后一个蓝莓烤饼,请在某些时候求宽恕 - 是不可避免的。“一个人应该总是在错误的时候道歉,但不同的情况呼吁不同类型的道歉,”Myka Meier,作者商务礼仪很容易($ 13.99,Amazon.com.。“有些需要基于犯错的解决方案或解决方案,而其他人则只是涉及同情心,并清楚地了解其他人在思考或感受的​​情况下。延迟会议截止日期,延迟提高一个人的声音,甚至”偷“某人的沙拉从办公室冰箱敷料需要某种道歉。“

通过说你在正确的情况下,使用适当的语言,最重要的是,最大限度地减少工作场所道歉的棘手。“你应该对你制作并拥有它的错误负责,”Meier说。“这可能很难做到,但重要的是让对方或人们知道你真诚和接受这一事实你犯了一个错误。“

为真正的空白保留你的“我很抱歉”。

如果您希望您的工作场所道歉,请为真诚的真诚感到真诚,为诚实的错误保存“我很抱歉”。“我经常发现人们误用了”抱歉“这个词,经常在需要在会议中添加某些东西时,我只是有一个评论' - 或澄清一些事情,你能重复一遍?'“梅尔说。“道歉的最大差异之一在办公室设置今天与过去,道歉往往是人们向同事向同事宣传或尊重的方式,甚至是别人的工作。当你没有意味着或需要道歉时,它也是一个共同的术语,但它在你的词汇和办公室里习惯了。“在你没有的情况下,将”我很抱歉“实际上需要道歉削弱了术语和你的力量。“当它不相关时,我发现过度的话对不起,可以将权力和权威远离你的声音,”Meier说。“而不是在上面的情况下使用'抱歉',我建议简而言之,'对不起。“

当你不需要感到遗憾时,尝试不同的短语。

更换您的Go-to,以更具意图和周到的短语,不会最大限度地减少您的贡献。“对于人们不会对”我很抱歉“时,他们可以使用的是,他们可以使用这传达相同的含义和消息 - 但并没有减少自己的自信在他们的能力“Meier说,”梅尔。“你可以通过拥有错误和分享解决方案来避免使用'我很抱歉':'没有按计划进行计划,但是' - 然后说明如何解决这种情况。如果你道歉,因为有些东西被延迟了,而不是说你很抱歉已经迟到了,你可以在完成项目的时候感谢别人的耐心,让他们知道他们什么时候能期待它。“当你需要你的老板时,请告诉他们。”当你需要你的老板时注意,尝试“你现在免费吗?我想和你谈谈,“而不是”我很抱歉打扰你“,当一位同事们向你展示了一个新的Excel快捷方式时,贸易”对不起,我不知道“为”谢谢你让我知道。“甚至突出别人的错误也不要求你说你很抱歉。”告诉别人他们犯了错误,“梅尔说,”不要为指出错误而道歉,但是更积极通过说,'让我们从不同的角度看这一点。“

当你意识到你犯了一个错误时,是关于它的预期。

无论您是用错误版本的提案版还是意外侮辱您的经理的母校,尽快平滑情况坦率的道歉。“重要的是你认识到错误,直接,礼貌地认识到这个错误,并不明确地承认它,”Meier说。“你能做的最好的事情就是一旦你认识到你错了,并用真正的语气,肢体语言和措辞做了一个没有对方的措辞可能不会遇到真诚。”必要时,也会让你的同事们也有机会说话。“让对方知道你了解他们的观点通过使用'我,'Meier说。“例如:”我明白你为什么感觉那样,我很抱歉。“

有一个纠正(和预防)的计划。

道歉意味着更多,如果您可以分享一个计划,以便如何防止自己重复错误 - 通过制定多个提醒,因此您不会为预算会议而迟到,执行在办公室中不谈论政治的个人政策,或者在击中发送之前,请仔细检查电子邮件地址。“重要的是你表明你从错误中吸取了学习并且要么提出一个解决方案,要么提到如何在未来避免类似的错误,“Meier说。”有时甚至说'我非常抱歉,它不会再发生,“是必要的。”然后继续前进 - 除非您已经提出了特别严重的错误,否则不需要道歉的礼物。“一些工作场所错误可能有法律后果,”Meier说。“如果你认为你需要,不要害怕与人力资源中的某人说话至。”

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